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FAQ

Encontrará a nuestros representantes con un chaleco naranja con un letrero con nuestro logo.

Una vez que pase la aduana, salga por las puertas corredizas de vidrio y encontrará un representante de nosotros.

La mayoría de nuestros vehículos son vans.

Depende del tipo de servicio que haya reservado. Si el servicio compartido tiene una espera de hasta 30 minutos, si el servicio económico tiene una espera de 20 minutos, un privado, VIP o limusina, tan pronto como se comunique con nuestro representante, lo llevarán a su vehículo de inmediato.

La mayoría de las veces es posible, pero deberá comunicarse con nuestra oficina en Cancún.

If you booked a Private, VIP or Limo, you will not share it at all. Just your party.

Si reservó un privado, VIP o limusina, irá directamente a su hotel.

No. Solo al Hotel Marriot Courtyard.

No, solo te llevará a la estación de autobuses en Cancún o Playa del Carmen.

Cada hora

Hasta 8pm.

Es alrededor de $ 6.00usd ida o $ 12.00usd ida y vuelta.

Es alrededor de $ 12.00usd ida o $ 22.00usd ida y vuelta.

A las 11:30pm.

A las 10:00pm.

A las 5:30am

A las 6am.

No. A menos que haya acordado previamente ese servicio con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

Pocos de ellos hablan inglés.

El servicio compartido solo funciona de 8 a.m. a 8 p.m. Si se encuentra fuera de la terminal después de las 8 p.m., deberá comunicarse con nuestro representante y pagar una diferencia por el servicio económico.

El servicio compartido solo funciona de 8 a.m. a 8 p.m. y su hora de recogida será al menos 3 horas antes, por lo que deberá pagar una diferencia por el servicio económico.

No. No damos servicio de un hotel a otro.

A menos que haya reservado un servicio VIP o limusina.

Si

En un servicio privado podemos proporcionarle un asiento para el automóvil y el servicio Vip podemos proporcionarle 2 asientos para el automóvil según disponibilidad.

No

No

No

Sí, siempre que cancele su servicio 24 horas antes.

Sí, siempre y cuando nos avise con 2 horas de anticipación y estará sujeto a disponibilidad según el tipo de servicio.